Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Personalisierte Artikel
Da alle terraprint-Modelle individuell nach deiner persönlichen Adresse und deinen Wünschen gefertigt werden, sind sie gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen. Die Produktion beginnt erst nach deiner ausdrücklichen Freigabe der digitalen Vorschau.
Ausnahmen – wir helfen dennoch
Bei folgenden Problemen fertigen wir kostenlos neu an oder erstatten den vollen Kaufpreis:
- Transportschäden – bitte binnen 48 Stunden mit Foto melden
- Druckfehler oder Qualitätsmängel
- Falsche Umsetzung trotz freigegebener Vorschau
Rückgabe einleiten
Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter micktschasche@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bitte sende nichts ohne vorherige Absprache zurück – nicht abgesprochene Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
Rückerstattungen
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls nach 15 Werktagen noch nichts eingegangen ist, melde dich bitte erneut bei uns.